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Per cosa puoi scriverci

  • Domande sui contenuti: per esempio la differenza tra due licenze citate in un articolo, oppure il significato di un requisito di puntata.
  • Segnalazioni di errori: un limite di prelievo cambiato, un metodo di pagamento non più accettato, un link non funzionante. Indica l'indirizzo della pagina e il passaggio da correggere.
  • Suggerimenti: temi che vorresti approfondire, come tempi di verifica KYC, tassazione delle vincite o confronto tra metodi di deposito.
  • Problemi tecnici del sito: pagine che non si caricano, testo illeggibile da smartphone, tabelle che si visualizzano male.

Come rendere utile il tuo messaggio

Un messaggio breve e preciso ci permette di rispondere prima. È utile includere:

  • l'URL della pagina a cui ti riferisci;
  • una descrizione concreta del problema o della domanda;
  • se segnali un dato superato, la fonte da cui risulta l'informazione aggiornata.

Rispondiamo in italiano, di norma entro alcuni giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori fattuali hanno la precedenza.

Cosa non possiamo fare

Siamo un sito informativo e non gestiamo conti di gioco. Per questo motivo:

  • non possiamo sbloccare prelievi, verificare documenti o intervenire su un account aperto presso un casinò;
  • non facciamo da mediatori nelle controversie con gli operatori. Ricorda che sui siti privi di autorizzazione ADM non sono disponibili i canali di reclamo e le tutele previsti per il circuito regolato: per un reclamo devi rivolgerti al servizio clienti dell'operatore e, se previsto, all'ente che ha rilasciato la sua licenza;
  • non forniamo indicazioni per aggirare l'autoesclusione, i blocchi dei domini o altre misure di protezione.

Gioco responsabile

Se senti che il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, non aspettare una nostra risposta: rivolgiti al tuo medico o ai servizi pubblici per le dipendenze della tua zona. Fissare limiti di spesa e di tempo prima di iniziare resta la regola più efficace, su qualsiasi casino.

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